Nos Experts ServiceNow vous accompagnent dans votre transformation Digitale
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud, développée pour automatiser des flux de travail et des processus métiers selon les principes ITIL. Cette solution est hautement personnalisable et permet de faciliter le travail de vos équipes au quotidien.
En tant que spécialistes de certains secteurs d'activités, nous vous accompagnons sur la Solution ServiceNow représentant pour votre organisation une véritable opportunité pour aller plus loin dans sa transformation digitale.
Nos experts ServiceNow travaillent à vos côtés pour comprendre votre métier, votre quotidien et créer des solutions au plus près de vos besoins.
Nos Secteurs d'Expertises
Découvrez comment les experts de WorkinWith collaborent avec vos équipes pour développer des solutions métiers permettant une transformation digitale efficace, intelligente, flexible et pérenne.
Qu'apporte ServiceNow à votre organisation ?
Sur un marché en constante évolution, des disruptions se produisent en permanence, créant des défis considérables pour les entreprises.
Les organisations cherchent constamment des moyens de stimuler la croissance et de réduire les coûts tout en gérant les risques.
Les équipes sont désormais victimes de la multiplication digitale : elles disposent de quantité de données réparties sur une multitude de systèmes et de fournisseurs, ce qui complique la connexion à ces données, leur orchestration et leur structuration pour créer des processus et obtenir des résultats efficaces.
Cette situation complexe entraîne un certain nombre de défis opérationnels et technologiques qui ralentissent la croissance de l'activité, engendrent des risques, compromettent l’expérience client contrariant ainsi l’agilité de toute l’entreprise, quel que soit sa taille ou son secteur d’activité.
Adopter ServiceNow c'est permettre à votre entreprise de réduire ses coûts et de stimuler sa croissance.
ServiceNow n’est pas un système d’enregistrement, mais plutôt un système d’actions, une plateforme qui exploitent les données et les systèmes existants des entreprises, évitant ainsi d’avoir à supprimer ou remplacer ces derniers.
ServiceNow offre des interfaces intuitives garantissant l’autonomie des employés et des clients, permettant d’orchestrer et d’automatiser les tâches ainsi que les processus au sein des entreprises afin de booster l’efficacité tout en renforçant l’optimisation.
ServiceNow propose des outils low-code personnalisables qui aident les entreprises à évoluer et à s’adapter rapidement aux constants changements technologiques actuels.
De plus les Experts ServiceNow de WorkinWith vont vous accompagner sur cette solution intelligente pour vous permettre d'optimiser son utilisation.
Au delà d’une Plateforme nos Experts ServiceNow vous conseillent et vous guident pour être au plus près de vos besoins métiers.
- Katja Thévenot
Katja Thévenot
PRACTICE LEAD SERVICENOW
Experte ServiceNow, Katja travaille non seulement avec de grandes organisations dans des environnements multiculturels, mais aussi avec de petites entreprises locales, permettant à ses clients de bénéficier de sa vue complète des processus dans les entreprises.
Depuis plus de 15 ans, elle conseille les entreprises sur la mise en œuvre, l’optimisation et l’expansion de la plateforme ServiceNow, ainsi que les entreprises lors des mises à niveau de version afin de tirer le meilleur parti de leur investissement.
Son expertise, et celle de son équipe, est une réelle opportunité d’améliorer / de mettre à jour vos implémentations actuelles de ServiceNow, ou de vous accompagner lors de la mise en place de cette solution dans votre entreprise.
Toutes les Solutions réunies sous une seule Plateforme dans le Cloud
La plateforme ServiceNow est adaptée à toutes les entreprises et offre des opportunités inégalées d’améliorer et consolider les tâches répétitives, par exemple.
Cette plateforme connecte les personnes et les données pour une productivité et une innovation au coeur des enjeux.
Sa solution d’Intelligence Artificielle (AI) offre de nombreux avantages car elle permet une intégration et une évolution constante de la plateforme. Elle permet de réduire la charge de travail en automatisant les tâches courantes ainsi que de diminuer le MTTR (le temps moyen nécessaire à la finalisation d'une demande, grâce aux questions réponses et au résumé des demandes dans le système).
De même les expériences clients s'en trouvent transformées. Le libre service se développe grâce à des résultats de recherche plus spécifiques et pertinentes.
Cela en réduisant le travail manuel grâce à la génération de code et de connaissance, ainsi qu'aux actions recommandées ce qui accélère votre agilité.
Libérez la productivité et numérisez vos flux de travail avec ServiceNow
Les clients peuvent connecter le service client à tous les coins de l’entreprise pour résoudre intelligemment les problèmes complexes de bout en bout avant que les clients ne sachent qu’ils les ont, et prendre des mesures pour répondre instantanément aux demandes courantes.
(FSO) Offre une approche plus rapide et plus économique de la transformation en connectant les processus métier des institutions financières, de front en arrière, sur un seul système. Elle a un impact sur l’expérience des clients et des employés, ce qui permet d’accroître l’efficacité et d’améliorer la résilience et la rentabilité.
Découvrez la solution Legal Service Delivery
Fournissez des services juridiques adaptés à la vitesse de votre entreprise.
(SPM) Permet aux planificateurs et aux gestionnaires de sélectionner, de hiérarchiser et de planifier le bon travail, sur une base continue, dans le contexte de la stratégie et des contraintes de ressources, financières et de temps définies. Ils peuvent contenir n’importe quel type de travail, c’est-à-dire Agile (Scrum), Scaled Agile Framework, cascade traditionnelle ou un mélange hybride. SPM offre une visibilité globale de l’ensemble du travail et de la progression de la réalisation de ce travail à tout moment.
(HRSD) Fournit des conseils dans la suite intégrée d’applications conçues pour créer une expérience de service similaire à celle du consommateur tout en augmentant la productivité des RH. Qu’il s’agisse d’une simple demande d’information ou d’un processus multi-services comme l’onboarding, les employés disposent enfin d’un seul endroit pour tous leurs besoins en matière de service.
(FSM) Aide les entreprises à gérer efficacement les tâches de travail basées sur la localisation. Les clients peuvent utiliser la prise de rendez-vous en ligne pour sélectionner la date et l’heure qui leur conviennent le mieux. La planification dynamique optimise le processus d’affectation, en se basant sur les compétences, le temps de déplacement, la priorité et le temps disponible du technicien. La répartition visuelle permet en outre aux répartiteurs de modifier facilement les affectations de travail à l’aide de la fonctionnalité glisser-déposer.
(ITSM) Permet de consolider les outils fragmentés et les systèmes hérités tout en automatisant les processus de gestion des services. ServiceNow ITSM consolide les outils informatiques de vos clients dans un modèle de données unique afin de transformer l’expérience de service, d’automatiser les workflows, d’obtenir une visibilité en temps réel et d’améliorer la productivité informatique.
Bénéficiez d’une visibilité sur votre environnement IT, sur site comme dans le cloud, et découvrez les avantages de vos applications pour les services d’entreprise. Anticipez les problèmes et automatisez les résolutions. Planifiez, suivez et sécurisez votre implémentation du cloud grâce aux bonnes pratiques en matière de gouvernance.
L'équipe ServiceNow de WorkinWith contribue à garantir l'optimisation des solutions et de mener à bien des implémentations en respectant vos délais et vos problématiques.
Elle intervient dans l'ensemble de l'Europe pour optimiser votre solution déjà en place ou implémenter ServiceNow aux côtés de vos équipes.
Vos employés bénéficient d'une plateforme personnalisée et sécurisée pour qu’ils puissent accéder à l’ensemble des informations, outils et assistance dont ils ont besoin depuis n’importe où (en voyage, à la maison) avec différents moyens (téléphone portable, tablette, etc.), réduisant la complexité d’accès tout en améliorant la productivité.
Offrez à vos collaborateurs les moyens de travailler de manière flexible et efficace.
Les innovations en matière d'IA développées par ServiceNow favorisera le libre-service client en réduisant le nombre de tickets et les délais de réponse.
Ainsi vous créez des expériences qui renforcent la fidélité de vos clients, vous donnez à vos collaborateurs les moyens de travailler efficacement tout en améliorant naturellement vos résultats.
Produisez des processus transparents, fiables et efficaces couvrant tous les aspects de la journée de travail.
Baissez concrètement vos coûts, augmentez rapidement votre efficacité et renforcez votre résilience tout en prenant une longueur d’avance grâce à ServiceNow.
Normalisez les processus manuels, cadrez la collaboration avec les fournisseurs ...
Utilisez la puissance de l’Intelligence Artificielle, de l’apprentissage machine ainsi que de l’automatisation. Vous pourrez ainsi capitaliser sur des services technologiques sécurisés et résilients qui neutralisent les menaces et permettent à votre entreprise de se démarquer.
Grâce à une vue globale et stratégique de la technologie, vous pourrez augmenter sa vitesse mais aussi son agilité tout en stimulant la croissance et l’innovation.
Faites disparaitre votre dette technique pour vous permettre d'innover en maitrisant les coûts.
Automatisez les workflows et modernisez les processus déjà en place à l’aide d’options de développement low-code/no-code.
Vous pourrez ainsi déployer des applications rapidement tout en améliorant l’efficacité à tous les niveaux de votre organisation.
